蓝芯E管家V3维修售后管理系统使用教程及流程图

先上一张流程图:

维修售后流程图

首先,我们登记一张维修单(下图):

维修登记

然后我们打印单据,一张给客户,一张存档。

维修单打印

接着我们交由技术员去检测【故障检测】,然后子啊下面箭头的地方输入检测出来的故障内容。

机器检测

这里我选择的是重新报价【看下图】

客户报价

接着就是等候客户回应,如果OK。我们就打开【客户报价的窗口】

响应流程

选择是否维修,如果不维修,我们则【无法维修】窗口进行结算【这里可以结算金额,全部纳入毛利的,因为我们检测了产品,可能需要手续少量的检测费,这个跟医院学的。】

处理流程

我这里直接选择的是【返厂维修】,然后单据进入维修状态,在【正在维修】的窗口可以看到单据的详细情况。

返厂保修

如果维修完成,则选择单据确认维修完成,等候客户过来取件并结算。

结算的方式有2种,一种是纯手工无成本的,另外一种就是有成本的,比如换了个CPU,我们则需要添加CPU这个商品进去。

看下图 无成本结算

维修结算

再看下图,是有成本结算

维修结算

支付方式有N种,如果是会员卡支付,则会提示输入密码(有密码的情况下),如果是次数卡,则会把【金额清零】。因为次数卡是一次的,但是产生了费用怎么办?

你就添加维修材料呗。如果没有维修材料呢?好吧,你奸商,你直接在金额中添加个数字上去就可以记录账单。

下图就是你要的演示:

维修结算

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